Пандемия и бурная торговля заставили нас еще больше привыкнуть к интернет-покупкам с доставкой по указанному адресу. В этом нет ничего нового для флористов – цветочные упаковки давно работают на нашем рынке, и у каждого предпринимателя, предоставляющего такие услуги, уже есть своя стратегия. Так что же можно добавить к теме доставки цветов?
Доставляете ли вы цветы по указанному адресу? Помните, зачем вы это делаете!
Для флориста привоз композиций или букетов – это не основная услуга, а дополнительная услуга, которая возникает из-за необходимости быть конкурентоспособным на рынке. Это элемент маркетинговой стратегии, которая по своей идее призвана побудить клиента к покупке. Поэтому, если вы оказываете такую услугу, сообщите об этом своим клиентам.
Сообщите им, что их композиции могут быть доставлены на дом или близкому человеку. В праздничный сезон, даже если клиенты не воспользуются вашим предложением, они оценят тот факт, что вы заботитесь об их хорошем обслуживании. Примером тому может быть компания PandaFL, с услугами которой вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке — https://pandafl.com.ua/dostavka-cvetov-zaporozhye/.
Но прежде чем предлагать доставку, у вас должно быть все доработано… вот мы и подошли к следующему пункту:
Обеспечьте правильный расчет и определите четкие условия поставки
Их часто устанавливают флористы, чтобы доставка была бесплатной в определенной области и выше определенной суммы заказа. В остальных случаях за это нужно платить. Однако стоит помнить, что бесплатной доставки не бывает. Бесплатная доставка осуществляется за ваш счет (вы уменьшаете наценку) или за счет заказчика (кто получит меньше цветов в композиции). Каждый раз, когда вы включаете двигатель, вы платите за это.
Поэтому при расчете данной услуги необходимо учитывать стоимость топлива, страховки, ремонта и амортизации автомобиля и, конечно же, заработную плату водителя, который будет ее физически выполнять.
Проверьте обратное: попросите своих клиентов сделать заказ онлайн и забрать его в цветочном магазине
Если вы продаете свою продукцию в собственном интернет-магазине на своем веб-сайте, почему бы не рассмотреть вариант Click & Collect? Это означает: купить онлайн и забрать в точке.
Для такого покупателя самое главное — это возможность быстро забрать купленный товар без необходимости стоять в очереди — в случае Click & Collect в некоторых магазинах это возможно даже в течение нескольких минут после оформления заказа. Этот тип решения не только позволяет избежать проблем с доставкой, но и привлекает людей в ваш магазин, где вы можете побудить их купить что-то еще.
Многие исследования показывают, что бесплатная доставка продолжает привлекать клиентов. Поэтому стоит подготовить такое решение, чтобы доставка товара по указанному заказчиком адресу просто окупалась.
