На самом деле, онлайн-консультирование ничем не отличается от классического психотерапевтического консультирования в очном (офлайн) формате. В данной статье мы рассмотрим особенности онлайн консультирования, провести которое для вас могут специалисты из компании SPOKOINO.
Подготовка к встрече
Обработка на очном консультировании не предполагает никакой предварительной подготовки. Придя к терапевту, вы сразу начинаете работать. В первую очередь, для скайп терапии необходимо предварительное (бесплатное) участие во встрече. В действительности ее продолжительность может быть любой (я использую 20-минутный формат).
Система проверяет качество интернета, проверяет готовность клиента к работе с конкретным специалистом и проверяет способность терапевтов взяться за конкретного пациента (это актуально для клиентов в стадии выбора своего специалиста). Это особенно важно тем клиентам, которые находятся в процессе выбора врача.
Разберем технические нюансы
При этом, скайп не предъявляет никаких требований к качеству интернет трафика. Это просто удобно и безопасно для пользователей. С учетом того что скорость входящего потока уже превысила порог в 20 мб/сек, то это уже вполне достаточный показатель для комфортного общения. Однако чем выше скорость, тем удобнее работать. Набор 100 мб/секунды (высшая планка домашнего интернета) позволяет чувствовать себя комфортно при любом качестве вашей видеокамеры.
В качестве врага скайп-консультанта можно смело назвать роутеры (не все). Так как подключение через вай фай может привести к ухудшению связи, зависанию картинки и другим шумам. В частности это относится к условно бесплатным роутерам от операторов домашнего интернета, которые предоставляют вдогонку для установки кабеля. Более того, качественные роутеры создают возможность работы в не менее приятных условиях для тех людей которые имеют доступ к беспроводному интернету.
Еще один враг скайп-консультанта – это общение без гарнитуры. Фоновые шумы создают потоки, которые отвлекают и сильно раздражают. Однако здесь также многое зависит от вашего гаджета, поэтому не стоит экономить на качестве. Телефоны/планшеты 6+ поколений предоставляют качественный звук вне зависимости от наличия гарнитуры.
Расположение клиента. Оптимально консультация проходит тогда, когда вы используете беспроводную гарнитуру с 100-120 см отдалением от камеры и ее высоким расположением. Это позволяет видеть друг друга во весь рост в естественной обстановке общения между людьми.
Беспрецедентная безопасность
Вторая важная тема скайп-консультирования – допустимая глубина проработки проблемы клиента в дистанционном режиме. Не все специалисты, даже опытные и высококвалифицированные, боятся работать онлайн. Например, с депрессивными или психотическими клиентами. Как правило, это происходит в том случае если человек принимает антипсихотические препараты и тем самым провоцирует суицидальные мысли.
Поскольку такая помощь необходима для таких клиентов, по сути, она обусловлена тем фактом, что основной курс лечения (фармакологическое) им уже был назначен участковым психиатром. И которые открыто пишут о целесообразности дополнительной терапии/психокоррекции. С помощью двух специалистов вы можете помочь себе. Один специалист поможет вам получить медикаментозную помощь, другой – непосредственно психологическую поддержку. Да и сотрудникам ничего (кроме своего кругозора) не мешает быть в команде.
